Onze toewijding tot het gezond en veilig houden van de Xerox community
Er is niets belangrijker voor ons dan de gezondheid en veiligheid van de gehele Xerox community. Sinds de opkomst van de COVID-19 pandemie hebben we actie ondernomen om onze klanten, medewerkers, partners en hun gezinnen veilig te houden, met een zo min mogelijke impact op onze bedrijfsvoering.
Het COVID-19 Responsteam van Xerox komt regelmatig samen om de ontwikkelingen te volgen en volgt de informatie vanuit de overheid en de openbare gezondheid op de voet. Onze plannen voor bedrijfscontinuïteit en pandemievoorbereiding zijn opgesteld aan de hand van de nieuwste standaarden van de beste praktijken in de sector en de ervaring van Xerox bij het bepalen van de vereisten.
Ons responsplan omvat, maar is niet beperkt tot:
Het opstellen van strenge protocollen voor persoonlijke beschermingsmiddelen en functiespecifieke protocollen voor medewerkers die betrokken zijn bij locatiegebonden werkzaamheden;
Het trainen van medewerkers in bedrijfsveiligheidsprotocollen;
Het opleiden van medewerkers in de voordelen van gevaccineerd zijn;
Het in werking stellen van een allesomvattend screeningproces voor bezoekers;
Het eisen dat personeel met symptomen thuisblijft;
Het uitvoeren van zorgvuldig contactonderzoek; en
Ervoor zorgen dat strenge protocollen worden gevolgd voordat een medewerker mag terugkeren naar het werk na ziekte.
Daarnaast moedigen we alle medewerkers en onderaannemers die namens Xerox op locatie werken aan, om zich volledig te laten vaccineren en hun boostervaccinatie te krijgen wanneer ze daarvoor in aanmerking komen. Xerox zal voldoen aan alle gedocumenteerde vaccinvereisten van klanten als dit wettelijk is toegestaan, en zal voldoen aan alle van toepassing zijnde vaccinmandaten van de overheid.
In deze tijd hebben we onze externe ondersteuningsopties uitgebreid en moedigen we klanten aan om deze te gebruiken om ondersteuning op locatie te beperken tot het minimum. We blijven investeren in CareAR, een bedrijf van Xerox, om te helpen onze externe mogelijkheden uit te breiden. Het Service Experience Management platform van CareAR zorgt ervoor dat een gebruiker een expert wordt die technische problemen kan oplossen. Ons technische ondersteuningsteam en klantenserviceteam gebruiken dit platform binnen bepaalde regio's om apparaten te repareren en installeren met meer externe ondersteuning. Klanten kunnen tevens een bericht sturen naar of videochatten met een live digitale ondersteuningsexpert door te gaan naar www.support.xerox.com of door Xerox Support Engage te downloaden, een nieuwe mobiele app die nu beschikbaar is in bepaalde regio's.
Geen van ons had de duur en omvang van COVID-19 en haar impact kunnen voorzien. Door weer en wind stond het team van Xerox u met raad en daad bij om u te helpen. Naarmate de pandemie zich verder ontwikkelt, zullen we dat blijven doen en houden we u gedurende deze tijd op de hoogte. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, neem dan contact op met uw contactpersoon van Xerox.
Hartelijk dank voor uw steun terwijl we ons hier samen doorheen worstelen.
COVID-19-bronnen
Essentiële aanbiedingen van Xerox
How to Meet When You Can’t Actually Meet (in het Engels)
When working from home isn’t a choice: Simple ways to stay focused and productive. (in het Engels)
So You Worked In a Lab. Now You Work at Home. Just How Do You Make That Work? (in het Engels)
We Can Do This: Finding Professional Alignment in an Upended World (in het Engels)
Seven Ways Businesses Can Strengthen WFH Network Security (in het Engels)
Strategies for Managing Your Business in Uncertain Times (in het Engels)