Een krachtige, praktische benadering van klantencommunicatie
Klantbeleving (CX) is hét onderwerp in marketing. Het is de belangrijkste factor in differentiatie — en het is de sleutel tot het bevorderen van loyaliteit.
Hoewel veel bedrijven zeggen dat ze hun CX echt willen verbeteren, leggen te weinig bedrijven zich goed toe op het oplossen van de tientallen klantencommunicatieproblemen, die leiden tot slechte klantervaringen.
Dat komt omdat "klantencommunicatie" een enorm breed onderwerp is. Het beïnvloedt zo veel verschillende aspecten van uw bedrijf dat het moeilijk kan zijn te weten waar u moet beginnen. Maar als u een leaner bedrijf wilt creëren dat de reputatie heeft een geweldige CX te hebben, is dat een uitdaging die u nú onder ogen moet zien.
Daar draait dit eBook helemaal om: een nieuwe manier om na te denken over klantencommunicatie, en de praktische stappen die u moet nemen om deze innovatieve denkwijze te implementeren.
Lees het eBook nu [in het Engels]
Communication en Marketing Services nader bekeken
Verken pdf‘s, video‘s, infographics en meer over dit onderwerp.
Verwante Artikelen
Case Studies: Banking and Financial Markets
See how we’ve helped banks and financial services organisations improve the customer experience and save costs.
Banking Digital Transformation Infographic
Banks, insurers, and other financial services firms need to adjust to new customer expectations. Learn more about the state of digital transformation and the future of the banking and insurance industries.
Effortless efficiency
What if touchless was truly seamless?
