• Global Digital Support

Global Digital Support

Verbind, klik, communiceer — zo eenvoudig is het.

 

Langzamer werken is geen optie. Daarom zorgt Global Digital Support ervoor dat u altijd en overal ter wereld snel kunt blijven doorwerken.
Met ingebouwde, intuïtieve hulp, een robuuste online kennisdatabank en telefonisch bereikbare experts kunt u snel oplossingen krijgen voor bedrijfskritische machines. Elke stap wordt ondersteund door meer dan 40 jaar service-knowhow.
Het resultaat? Maximale uptime en minimale problemen.

GA NAAR DE PAGINA ONDERSTEUNING EN DRIVERS

Bekijk onze online kennisdatabank en zie hoe Global Digital Support u kan helpen maximale uptime te behouden.

Verbind

Verbind: Controle. Eenvoudig. Slim.

Als u uw machine configureert om zichzelf te controleren, kan deze automatisch aanpassingen maken, meterstanden doorgeven en verbruiksartikelen bestellen. Mocht er ooit een probleem zijn, dan volgt u gewoon de aanwijzingen op het scherm om het op te lossen.

  • Toegang tot de volledige Xerox online kennisdatabank is standaard inbegrepen
  • Meterstanden worden automatisch doorgegeven
  • Toner, inkt en afvaltonerflessen worden allemaal automatisch besteld
  • Verbind rechtstreeks via de machine of verbind meerdere machines via een Device Agent

Remote Services lijst met ondersteunde producten

Xerox® Device Agent software download

Xerox® Device Agent gebruikershandleiding (PDF)

Xerox® Device Agent beveiligings- en evaluatiehandleiding (PDF)

Xerox® Remote Services: White Paper over Beveiliging (PDF)

Xerox ISO-certificering (PDF)

Mededeling over SHA2-beveiligingscertificering (PDF)

Veelgestelde vragen over automatische aanvulling van verbruiksartikelen (PDF)

Veelgestelde vragen over Remote Services gegevensoverdracht (PDF)

Klik

Klik: Grondige technische expertise binnen handbereik.

Gebruik dezelfde kennisdatabank als onze technici en vind de antwoorden die u nodig hebt.

  • U kunt dag en nacht zoeken in onze kennisdatabank op support.xerox.com of via Google
  • U kunt met de intelligente Digital Agent communiceren om de antwoorden en video's te krijgen die u nodig hebt
  • Voor aanvullende hulp kunt u ook worden doorverbonden met onze Digital Support Experts

Xerox® kennisdatabank

Xerox® klantenforum

Xerox® communityblog

Hulpvideo's op YouTube

Communiceer

Communiceer: Digital Support experts, effectieve oplossingen.

Als u met onze Global Digital Support experts communiceert, kunnen zij uw machine online analyseren om het probleem vast te stellen en de meest effectieve oplossing te vinden.

  • Bespreek de oplossing stapsgewijs via tekst, audio of tweerichtings-videochat
  • Gemakkelijk vervangbare onderdelen worden rechtstreeks naar u gestuurd

Hoe het werkt: Videochat

Icon depicting a smartphone

Xerox® Support Engage

Download the Support Mobile App now

App Store

Google Play

 

Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



Technische ondersteuning nodig?

Ga naar de ondersteuningspagina ›

>45%

van alle hardwareproblemen wordt binnen 12 minuten op afstand opgelost.

>90%

van alle softwareproblemen wordt digitaal opgelost.

>85%

van alle verzoeken wordt binnen 1 minuut beantwoord.

Global Digital Support brochure

Download de PDF ›

Previous Slide Next Slide

Global Digital Support brochure

Download de PDF ›